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2014年02月23日
窓口サービスのソムリエ
こんばんわ、風の森です
先日、父のことで実家のある市役所に行きました。証明書発行窓口の方々の対応は親切で気持ちのよいものでした
そして、次の窓口へ、ここで予想外の対応に・・・・・・・困っているから相談に行くのに、始めから聞く態度ありませんオーラ全開で「だから？」みたいな対応に怒りを通り越して、悲しくなりました。市役所に相談する方は高齢者、病気の方、障がいのある方など色々な方がいらっしゃると思います。これまで思い悩んで相談に来た方達がどんな思いでこの人の前に座っていたかと思うとやるせないです
帰りの車で、「相談窓口対応としてこのような対応はどうなんでしょうか？」とその場で言えばよかったと後悔したので、市役所への意見としてメールしようと思います。ネットを見ていたら窓口サービスのソムリエというコラムがありました。ぜひ読んでもらいたいものです
～ペリネイタル期（妊娠・出産・産後）を安心して心豊かに過ごせる社会に～
妊産婦・更年期ケア専門 ホリスティックアロマセラピーケアルーム風の森
マタニティマッサージ、マタニティエステ、産後ケア、更年期ケア、ベビータッチケア、和み彩香セラピー、各種講座（アロマ、カラー、タッチケア、セラピスト養成、ボランティア養成ほか）、病院・施設等への訪問ケア
先日、父のことで実家のある市役所に行きました。証明書発行窓口の方々の対応は親切で気持ちのよいものでした
そして、次の窓口へ、ここで予想外の対応に・・・・・・・困っているから相談に行くのに、始めから聞く態度ありませんオーラ全開で「だから？」みたいな対応に怒りを通り越して、悲しくなりました。市役所に相談する方は高齢者、病気の方、障がいのある方など色々な方がいらっしゃると思います。これまで思い悩んで相談に来た方達がどんな思いでこの人の前に座っていたかと思うとやるせないです
帰りの車で、「相談窓口対応としてこのような対応はどうなんでしょうか？」とその場で言えばよかったと後悔したので、市役所への意見としてメールしようと思います。ネットを見ていたら窓口サービスのソムリエというコラムがありました。ぜひ読んでもらいたいものです
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Posted by 風の森MICHIYO at 18:44│Comments(0)
│日々のこと
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